ఆన్‌లైన్‌ షాపింగ్‌లో కొత్త మోసం.. వినియోగదారులు జాగ్రత్త..

ఆన్‌లైన్‌ షాపింగ్‌ అంటే మనకు తక్షణ సౌకర్యం, సమయం ఆదా.. "బెస్ట్‌ డీల్స్‌" అనే ఆకర్షణలతో కనిపిస్తుంది. ఎన్నో వస్తువులు ఒకే చోట దొరకడం, ఇంటికే డెలివరీ కావడం వంటి సౌలభ్యాలు ఆన్‌లైన్ వ్యాపారాన్ని అగ్రస్థానంలో నిలబెట్టాయి. కానీ మీరు చూస్తున్న ధరే మీరు చెల్లించే ధర కాదు అన్న నిజం చాలా మంది గుర్తించరు. షాపింగ్‌ చివరి దశలోనే అసలు ఆట మొదలవుతుంది.

* దాగి ఉన్న ఛార్జీల మాయాజాలం

చాలా ఈ-కామర్స్‌ సైట్లు మొదట వస్తువు యొక్క “అత్యంత తక్కువ ధర”ను మాత్రమే చూపించి వినియోగదారుడిని ఆకర్షిస్తాయి. తీరా వస్తువును కార్ట్‌లో వేసి, చెల్లింపు దశకు చేరుకోగానే అసలు కథ మొదలవుతుంది. ఈ సమయంలో "హ్యాండ్లింగ్‌ ఫీజు", "కొరియర్‌ ఛార్జీలు", "ప్యాకేజింగ్‌ ఫీజు" లేదా కొన్నిసార్లు "టిప్‌" వంటి అదనపు ఖర్చులు అకస్మాత్తుగా జోడించబడతాయి.

మొదట చూపించిన ధర కంటే చెల్లింపు సమయంలో పెరిగే ఈ మొత్తం, వినియోగదారుడిని అయోమయానికి గురి చేస్తుంది. ఈ రకమైన దాగి ఉన్న ఛార్జీలు వినియోగదారుల విశ్వాసాన్ని దెబ్బతీస్తున్నాయి, ఎందుకంటే వారు 'డీల్' అనుకుని కొనుగోలుకు సిద్ధపడిన ధర ఒక్కసారిగా పెరిగిపోతుంది.

* 'డార్క్ ప్యాటర్న్స్‌' వెనుక వ్యూహం

ఇవన్నీ సాధారణ అదనపు ఖర్చుల్లా కనిపించినా, వాటి వెనుక ఉన్న ఉద్దేశం మాత్రం కేవలం లాభం. వినియోగదారుని దారితప్పించే ఈ డిజైన్‌ పద్ధతులను "డార్క్ ప్యాటర్న్స్‌" అంటారు. ఇవి మానసికంగా వినియోగదారులను మోసగించే విధంగా రూపొందించబడ్డాయి. ఉదాహరణకు:

తక్కువ ధరతో ఆకర్షించడం: వస్తువు ధరను తక్కువగా చూపించి, చివరికి ఫీజుల రూపంలో అధిక ధర వసూలు చేయడం. ధరకు అదనంగా ఉండే ఇన్సూరెన్స్ లేదా సర్వీస్‌ ఛార్జీలు వంటివి వినియోగదారుడి అనుమతి లేకుండా ఆటోమేటిక్‌గా 'టిక్' చేయబడి ఉండటం.. చెల్లింపు సమయంలో చిన్న చిన్న ఖర్చులు కలిసిపోతూ పెద్ద మొత్తం అవుతాయి. ఒక్కో కస్టమర్‌కి ఇది చిన్న తేడా అనిపించినా, లక్షల మందిపై ఈ వ్యూహం భారీ లాభాలను తెచ్చిపెడుతోంది, ఇది వ్యాపార నీతిని ప్రశ్నిస్తుంది.

* నియంత్రణ – పారదర్శకత కోసం డిమాండ్‌

ఇలాంటి మోసపూరిత వ్యూహాలపై నియంత్రణ సంస్థలు, ముఖ్యంగా వినియోగదారుల రక్షణ ఏజెన్సీలు, ఇప్పటికే అనేక హెచ్చరికలు జారీ చేశాయి. ఫైనల్ చెల్లింపు ధరలో అన్ని ఛార్జీలు స్పష్టంగా, ముందుగానే చూపించాలని ఆదేశాలు ఉన్నా, ఆచరణలో అమలు మాత్రం చాలా చోట్ల నిర్లక్ష్యంగానే ఉంది.

భారత్‌లో ఆన్‌లైన్‌ షాపింగ్‌ విస్తరిస్తున్న వేగం దృష్ట్యా, వినియోగదారులు ఇప్పుడు మేల్కోవలసిన సమయం ఆసన్నమైంది. మనం నిజాయితీ ధరల కోసం, పారదర్శకత కోసం డిమాండ్‌ చేయాలి.

వినియోగదారుల సౌకర్యం అంటే మోసం కాదు. దాగి ఉన్న ఖర్చులు, మోసపూరిత ప్యాటర్న్లు తొలగించి పారదర్శకతనే అసలు “డీల్‌”గా మార్చాలి. డిజిటల్‌ షాపింగ్‌లో నిజమైన నమ్మకం ఆ విధంగానే నిలుస్తుంది.